El pasado 06 de septiembre, el Magister de Recursos Humanos versión 2023 Segundo Semestre de la Facultad de Administración y Economía (FAE) USACH, como parte del programa de invitados especiales, recibió la visita de Daniel Sierra Parra, Consultor de Recursos Humanos, director de Empresas, CEO Exvicepresidente Corporativo de Recursos Humanos y Panelista en Foros de Género al cierre del primer ciclo introductorio de la asignatura de Dirección de Recursos Humanos.
Daniel Sierra, planteo en su ponencia a los integrantes del MRH una reflexión sobre el impacto de las tecnologías que cambian los paradigmas tradicionalmente históricos y la inteligencia artificial asociada a los procesos incorporando mayor productividad, competitividad y en lo laboral generando la transformación en lo referente al empleo, la satisfacción social del capital humano en la conectividad (la calidad de vida versus el puesto de trabajo) y el Rol de Recursos Humanos en la Planificación Estratégica en un escenario demandante de nuevas competencias.
En la mirada reflexiva con los alumnos del Magister, se planteó la interrogante de ¿Cómo afectan las tecnologías en el entorno del trabajo desde la composición estructural de la matriz productiva en las empresas? basado en una mirada retrospectiva de los últimos 20 y hasta 30 años de los procesos de transformación y cambios en la forma de que nuevas demandas y nuevas prácticas internas han pasado por la evolución de formas y metodologías, como ejemplo; el pago de remuneraciones inicialmente en cajas (efectivo) emigrando a los depósitos de remuneraciones en cuentas bancarias forzando en su momento un cambio cultural lento a una velocidad de cambio en la transformación realmente impresionante en el presente, la rapidez que presiona a la organización y somete a una respuesta inmediata para mantener la competitividad y la sostenibilidad entregada por la velocidad de las comunicaciones y al mismo tiempo lograr mantener los equilibrios demandando nuevos puestos, nuevas capacidades, nuevos conocimientos y, un nuevo liderazgo con apoyo de equipos de profesionales de recursos humanos con perfiles para estos desafíos.
Planteando que la Tecnología se ha transformado en un gran desafío no expansionista cuando se piensa en la matriz productiva y su composición, donde se considera un 85% de empresa pequeñas y microempresas (un país de pymes) con empresas medianas de un 10%, siendo la gran empresa 3 a un 5% con una distancia sideral de las grandes empresas, existiendo una gran brecha en la productividad y la competitividad en algunos casos llegando hacer el doble mediante brechas salariales por debajo v/s tecnología.
Desde esta perspectiva de diferentes matrices productivas, se nos plantea señala Sierra, que el desafío para la pequeña y mediana empresa de como la matriz del 90% puede ser más productiva compitiendo tecnológicamente en productividad -si se puede o no se puede- un buen ejemplo de esto es el Retail, un fenómeno fuerte que muestra resultados altos por una cadena y por otra, bajo en la competencia, entregando como resultado la incidencia de la planificación y los equipos con incentivo que pueden hacer la diferencia.
Por otra parte, en esta constante espiral de cambio en la incorporación de tecnologías y sus exigencias aparece un factor emocional importante, donde la resiliencia cobra fuerza en una habilidad distintiva de magnitud para hacer frente al proceso de adaptación junto a las virtudes para alcanzar el cumplimiento de metas. En este continuo organizacional, cobra importancia la búsqueda del conocimiento (gestión del talento) para lo que se tiene que hacer y el cómo hacerlo siendo el proceso de innovación más comunicativo en la ejecución en una sociedad que parece que todo lo licua rápidamente y donde vive más la frustración que la complacencia de lo que se hace, entonces la Satisfacción social al interior de la empresa, el clima laboral en una cultura que asume desafíos, es la respuesta en elementos de calidad vida familiar, nuevas generaciones determinado por jornadas laborales, en este sentido se pregunta: ¿con que elemento cuento para los objetivos trazados, asociado además al desarrollo carrera en trayectorias más cortas y estructuras más planas?.
En este escenario, el desafío de generar el equilibrio de las relaciones internas constructivas para la organización en el sistema laboral, coloca en competencia el trabajo individual versus el trabajo colaborativo bajo un objetivo común con la capacidad de nuevos lideres en la innovación, flexibilidad y adaptación al cambio, difícil de gestionar, cuando se encuentra comprometido el compromiso y la identidad laboral producto de nuevas modalidades de trabajo y el colectivo se encuentra suspendido siendo un factor la ética de los trabajadores(as), toda vez que, el trabajo disgregado requiere un compromiso colectivo más explicito que implícito y los límites laborales reflejan (5 años atrás) que en el trabajo a distancia un 20% menos producción y un aumento de 25 % en dotaciones junto con ello la pérdida del liderazgo supervisor pasando de lo más cercano donde por presencia se imponía al colectivo al control a distancia sin presencia (no visible) hace que la disciplina hoy demande una nueva ética para el punto colectivo, lo que sabemos, es que el negocio debe irle bien como resultado pero la complejidad del capital humano en el trabajo debe ser abordada desde el área de RR HH pasando de buenos promotores de la administración al cambio para proyectar a la persona a un mundo diverso y complejo en una sociedad acompañada a una disciplina y ética en estas nuevas modalidades, donde el factor diversidad e igualdad en estos nuevos desafíos tecnológicos habré la preocupación de que las brechas que existen hoy se pueden agudizar tanto en el ámbito social, como de género por cuanto que las carreras de Ingenieras e informáticas requieren cada vez más requisitos en su ingreso (puntajes) que por desigualdad en enseñanza genera más opciones a educación privada y por otro lado no se nota un alza de mujeres en estas carreras, sin equilibrio de la demanda y la oferta laboral (se pueden tener todos los cargos, pero no todo el personal), la estructura social registra un aumento de 10% de mujeres y el 30% de las mujeres no las tenemos en carreras técnicas en universidades.
La reflexión concluye con el desafío de ¿Cómo conducir equipos desde la virtualidad con lideres distintos para reencontrar al mundo laboral en lo colectivo con influencia tecnológica en nuevos sistemas de trabajo? desde la innovación de Recursos Humanos y la creatividad (salir de la caja) con competencia de nuevos liderazgos y, trabajar en colectivos virtuales con nuevas subculturas organizacionales se incorpore la capacidad de influir y modificar la propuesta de los desafíos demandados por la tecnología y la IA en los procesos.
Parte de ello en la solución es la planificación estratégica cuando se tiene todo, productividad, competitividad, entonces el ROL de RR HH y la IA aplicada en los procesos que son parte de esto requiere el apoyo de personas en la transformación del cambio de grandes engranajes intercambiables en los procesos con lideres que sostengan el clima laboral necesario, la conducta esperada, expectativas y, conocimientos para dar los resultados exigidos.
NUEVAS FORMAS DE TRABAJO Y NUEVAS FORMAS SOCIALES: Individuo – sociedad, individualista- solidario. Valores, conocimiento, experiencia, actitudes.
PLANIFICACION ESTRATEGICA: plan de liderazgo objetivo en colectivos con visión única que hacen alcanzar los objetivos.
LIDERAZGO: Liderar el cambio – visión, estructura, sistemas.